UX (por sus siglas en inglés User eXperience) o en español Experiencia de Usuario, es aquello que una persona percibe al interactuar con un producto o servicio. Sin embargo, en nuestro mundo hablaríamos más concretamente de un sistema, como por ejemplo una aplicación, programa o página web. Logramos una buena UX al enfocarnos en diseñar productos útiles y usables, lo cual influye en que el usuario se sienta satisfecho en su interacción con ellos.

Hemos pasado, por tanto, del paradigma del diseño como foco al valor de la facilidad de uso, incluso por encima del diseño.

Cuales son los retos a los que una estrategia adecuada UX nos puede ayudar:

  • Interactuar con webs y aplicaciones complejas y con contenidos mas densos
  • El acceso desde diferentes dispositivos manteniendo la armonía de uso sin pérdida de usabilidad.
  • El valor de la accesibilidad.
  • Los propios requerimientos de los usuarios.

SAP, en su estrategia de UX y con el objetivo de satisfacer esas demandas, proporciona plataformas que permiten desarrollar soluciones orientadas a la mejora en la usabilidad y experiencia de sus sistemas y aplicaciones.

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