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A lo largo del ciclo de vida de una instalación SAP, tan importante como el proceso de implantación es saber atender a los continuos cambios que se producen en las empresas debidos a la evolución continua de las necesidades del propio negocio.
Por este motivo la unidad de soporte de i3s es consciente de estas necesidades y está preparado para ayudar a nuestros clientes en la materialización de dichos procesos de cambio.
Para ello ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro equipo de soporte con el compromiso contractual de ser capaces de ayudarles en su porcesos evolutivo y/o correctivo mediante el establecimiento de un sistema de soporte que cuenta con el compromiso de unos niveles de servicio previamente establecidos y acordados con el cliente.
La existencia en todo momento de un coordinador de servicio accesible fácil y directamente por el cliente añade una ventaja adicional de calidez y cercanía de nuestro centro de soporte hacia nuestros usuarios.