Tenemos toda la Infraestructura necesaria disponible
Solution Manager para el Soporte del Partner Center of Expertise (PCoE)
Como parte de la estrategia de servicio, I3S como Partner de SAP ofrece a sus clientes el soporte de mantenimiento de las modalidades tanto Estándar Support como Enterprise Support. Ambas amparadas en la certificación Partner Center of Expertise (PCoE).
Dicha certificación implica la disponibilidad, contrastada por los servicios de soporte de SAP, para dar soporte a las incidencias y requerimientos de nuestros clientes de licencias, con los cuales damos servicio en cualquiera de estas modalidades, constituyendo el primer nivel de soporte para incidencias y servicios de valor añadido tales como el como el Early Watch Alert.
Plataformas de demo y test
El grado de compromiso en la mejora de nuestros conocimientos y prestación de servicios de primer nivel para nuestros clientes nos obliga a invertir en infraestructuras que soporten los productos y versiones de los mismos. I3S dispone de sistemas propios, mantenidos con sus propios recursos, en diferentes releases de SAP ERP, Netweaver, Business Objects, Solution Manager, SAP Business Client…etc mediante esta inversión establece escenarios de prueba y ensayo para actuar en los proyectos con conocimientos sólidos, amparados en esfuerzos previos que a posteriori consolidan el valor de nuestro conocimiento.
Nuestros sistemas soportan soluciones cualificadas, en permanente evolución con la incorporación de nuevas funcionalidades o tecnologías. Escenarios que nos diferencian en el mercado por proximidad a las soluciones, ventajas objetivas a nuestros clientes y prestación de nuevos servicios que solamente se pueden prestar desde esta ambiciosa estrategia.
Infraestructura de comunicaciones
Desde i3s podemos a disposición de nuestros clientes la infraestructura de nuestro centro de soporte para la realización de servicios remotos. Ello supone la capacidad de realizar servicios sin necesidad de desplazar a nuestros profesionales en los momentos en los que no es necesario con el consiguiente ahorro de recursos, tanto económicos como materiales, para nuestros clientes.
Oficinas sólidamente implementadas en el País Vasco y Madrid:
Pais Vasco
Alda Urquijo 18, 1º Drcha
48008 Bilbao
Tel + 34 94 4180261
Fax + 34 94 4434327
Madrid
Conde de Peñalver, 17
28006 Madrid
Tel + 34 91 4321833
Fax + 34 94 4434327