¿Cómo obtener una buena gestión de no conformidades/incidencias?
• Analizando qué queremos evaluar y cómo lo queremos hacer
• Eligiendo los indicadores que queremos analizar y los ejes que queremos controlar
• Una vez que se tienen claros los objetivos hay que buscar la herramienta adecuada de gestión de no conformidades/incidencias
• Una herramienta flexible que sea capaz de realizar diferentes tipos de mediciones como pueden ser, tiempos de procesos, tiempos de trabajo, coste de departamento, permanencia en cada departamento con relación al ciclo completo…